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Confira as dúvidas mais frequentes

Como eu faço para comprar na Q Tal Tchê Pilchas?

Comprar em nosso site é muito simples, clique aqui e veja os 5 passos para uma compra simples e segura.


Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega, assim como o código de rastreamento do seu pedido, junto ao site dos correios, será informado logo após a postagem na Agência dos Correios.

Estes dados serão enviados para o e-mail que você cadastrou e utilizou para fazer a compra.

Os pedidos podem levar até 72 horas para serem aprovados e liberados pelo PagSeguro. Seu pedido será enviado em até 48 horas após a confirmação do pagamento pelo PagSeguro.


Já finalizei e paguei meu pedido, e agora?

Primeiramente, agradecemos a preferência.

 

Agora você poderá acompanhar o status do pedido na Área do Cliente, para isto é necessário efetuar login.

 

Nesta área você saberá como está o status de pagamento, atualizado automaticamente pelo PagSeguro, também poderá acompanhar o envio do pedido.


Quanto à troca, devolução ou garantia, como faço?

Entre em contato com o lojista através de e-mail, telefone ou visita presencial ao estabelecimento para solicitar a devolução, troca ou garantia.


Como fica o frete em caso de troca, devolução ou garantia?

Caso a troca seja por defeito no produto, o frete é por conta da Q Tal Tchê Pilchas.

 

Já se a troca seja por erro na escolha do tamanho, modelo ou cor, o frete será por conta do cliente.


O que é a Newsletter?

A Newsletter, é o informativo que a Q Tal Tchê Pilchas envia para seus clientes, afim de mantê-los informados a respeito das novidades, promoções e cupons-desconto. Para se cadastrar é necessário apenas informar seu nome e e-mail clicar no botão “Enviar”.


Não quero mais receber as promoções, informações e cupons-desconto por e-mail, como faço?

No rodapé do e-mail da newsletter há um link para a exclusão de seu e-mail da lisa de envio.


Quais as formas de pagamento aceitas pela QTalTchePilchas.com.br?

Nosso site está integrado com o PagSeguro. Por tanto aceitamos todos os modos de pagamento aceitos pelo Pagseguro, incluindo os mais comuns, como por exemplo, Visa, Mastercard, Hipercard.


Posso parcelar minhas compras no cartão de crédito?

Sim. Suas compras poderão ser parceladas nos cartões aceitos pelo PagSeguro, sendo que haverá a cobrança de taxas e juros referente ao parcelamento.


É seguro comprar no site da QTalTchePilchas.com.br?

Sim. Nossa loja virtual não armazena nem solicita nenhuma informação de pagamento, estas informações são fornecidas diretamente ao PagSeguro em ambiente seguro e criptografado.


Como alterar meu cadastro ou minha senha?

Para editar seu cadastro e necessário fazer login. Após efetuado o login, no topo do site clique na opção ”Meus Pedidos”.


Esqueci minha senha. Como recupero minha senha?

Para recuperar minha senha, acesse a página de login clicando aqui, logo clique na opção esqueci meu e-mail ou minha senha ao lado do botão continuar.


Posso comprar pelo telefone?

Não é possível efetuar compra pelo telefone, por causa das opções de pagamento. Ao invés disso, você poderá tirar suas dúvidas pelo telefone, diretamente com nossos vendedores.


Qual o valor do frete?

Você poderá simular o valor do frete diretamente na página do carrinho, ou através do resumo do carrinho no topo da página no lado direito, ou ainda diretamente na página do produto, lembrando que esta última opção, o valor do frete é calculado somente para uma unidade do produto em questão, e não para todos os produtos adicionados no carrinho.


Forma de entrega

A forma de entrega dos pedidos é feita única e exclusivamente pelos correios e você poderá acompanhar a entrega com o código de rastreamento que vamos lhe enviar assim que postarmos seu pedido.


Do recebimento e dever de conferência

A entrega só será realizada, caso haja uma pessoa autorizada no local (com documento de identificação com foto) para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado.Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento.

É importante que o documento seja assinado e datado. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a Q Tal Tchê Pilchas.

Em caso de ausência, os correios realiza mais duas (02) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição. Ao receber o produto, verifique seu perfeito estado e só então, assine o comprovante de entrega.


Posso alterar o endereço de entrega?

Uma vez a compra finalizada, não é possível a mudança do endereço de entrega.


Atraso na Entrega

Alguns fatores podem ocasionar um atraso na entrega, como demora na liberação do pedido pelo PagSeguro; ausência no local de entrega; recusa no recebimento por terceiros; além de fenômenos naturais.


Como utilizo um cupom desconto?

Para utilizar um cupom desconto, basta informar o código do mesmo no carrinho de compras no campo cupom desconto, e clicar em validar cupom. Pronto, se seu cupom estiver no prazo e for válido, o desconto já será calculado no carrinho de compras.


Como consigo um cupom desconto?

Nós enviamos os cupons desconto para os clientes cadastrados em nossa newsletter e também divulgamos em nosso perfil no facebook.


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Os preços, promoções, condições de pagamento, frete e estoque são válidos apenas para compras pelo site. Ofertas válidas até o término de nossos estoques para internet.
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